ENOVE

Plateforme de gestion opérationnelle

ENOVE est une plateforme de gestion opérationnelle des équipes internes et externes, permettant de :

- Prévoir la demande future des clients à l'aide de données historiques et d'indicateurs de performance ;

- Planification des capacités déterminée par la quantité de ressources sur le terrain, le temps et les compétences nécessaires pour répondre à la demande projetée ;

- Planification et expédition à l'aide d'une automatisation intelligente pour s'assurer que le bon technicien, avec les bonnes compétences, les bonnes pièces et les bons outils, est affecté au bon travail au bon moment ;

- Engagement client en enrichissant l'interaction client avec la communication via navigateur web ou mobile

- Analyse du service mesurée par des indicateurs de performance clés (KPI) corrects pour une prise de décision en temps réel et à long terme