برنامه Vuma Self Service به کاربران کمک می کند تا شبکه فیبر Vumatel خود را مدیریت کنند.
متصل بمانید، کنترل خود را حفظ کنید.
ما می دانیم که یک اتصال اینترنتی قابل اعتماد چقدر حیاتی است - برای کار، تحصیل و حفظ ارتباط با افرادی که به آنها اهمیت می دهید. برنامه تلفن همراه Vuma قدرت مدیریت خدمات شبکه فیبر خود را به طور 24 ساعته و 7 روز هفته در دستان شما قرار می دهد.
لطفاً توجه داشته باشید که این یک نسخه بتا است زیرا ما در تلاشیم تا ویژگیها را اصلاح کنیم، اشکالات را برطرف کنیم و بازخورد شما را برای تجربه بهتری در نظر بگیریم.
کارهایی که می توانید با برنامه Vuma انجام دهید:
- ورود سریع و ایمن: بدون زحمت با استفاده از حساب Google یا Apple خود وارد شوید، سپس برای حداکثر امنیت، با احراز هویت OTP تأیید کنید.
- وضعیت سرویس فوری: در یک نگاه ببینید که آیا فیبر شما بالا است یا پایین.
- اطلاعات قطعی منطقه: بررسی کنید که آیا قطعی غیرمنتظره در محله شما وجود دارد و بهروزرسانیهای وضعیت قطعی را در زمان واقعی دریافت کنید.
- اطلاعات سفارش:
- وضعیت تمام سفارشات خود را مشاهده کنید.
- مشتریان Vuma Reach/Key میتوانند برای سفارشهای از پیش پرداخت شده مستقیماً در برنامه پرداخت کنند.
- پرداخت آسان و اتصال مجدد: هنگامی که سرویس شما به حالت تعلیق درآمده است مطلع شوید و فوراً اتصال خود را با پرداخت های درون برنامه ای امن بازیابی کنید—یا اگر روش پرداخت دیگری را ترجیح می دهید شماره مرجع EasyPay خود را بازیابی کنید.
- اطلاعات پرداخت: مشتریان Vuma Reach/Key میتوانند تراکنشهای گذشته خود را ردیابی کنند، تاریخ پرداخت تکراری شما را ببینند و بر تعداد روزهای باقیمانده در بسته شما نظارت کنند.
- جزئیات Wi-Fi: به سرعت به نام و رمز عبور شبکه Wi-Fi (SSID) Vuma Reach/Key Wi-Fi خود دسترسی پیدا کنید.
- عیب یابی StepbyStep: قبل از تماس با پشتیبانی، آموزش های هدایت شده را برای رفع مشکلات رایج (تنظیم مجدد روتر، بررسی کابل و غیره) دنبال کنید.
- پرسشهای متداول و تماسهای پشتیبانی: پاسخهای رایجترین سؤالات را مرور کنید یا برای یافتن فوری جزئیات تماس ISP خود ضربه بزنید. ویژگیهای آینده:
- نقشه پوشش: فوراً ببینید آیا آدرس شما قبلاً توسط فیبر Vuma پوشانده شده است یا خیر و پوشش مناطق اطراف را بررسی کنید.
- سفارش خدمات بدون درز: اگر تحت پوشش فیبر Vuma هستید، یک سفارش سرویس جدید از ISP مورد نظر خود از برنامه ارسال کنید.
- مدیریت رمز عبور WiFi InApp: مشتریان Vuma Reach/Key به زودی میتوانند نام شبکه وایفای (SSID) و رمز عبور خود را مستقیماً تغییر دهند—دیگر نیازی به ورود به روتر یا تماس با پشتیبانی نیست.
- هشدارهای تعمیر و نگهداری: اعلان های مربوط به تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده یا ارتقاء شبکه در محله خود را دریافت کنید، بنابراین می توانید از قبل برنامه ریزی کنید.
تست سرعت یکپارچه: سرعت دانلود و آپلود خود را در صورت نیاز با ابزار تست سرعت WiFi داخلی ما اندازه گیری کنید.
- پیامرسانی وضعیت شبکه هوشمند: هشدارهای دقیق و ویژه دستگاه را دریافت کنید - خواه قطع برق ONT شما، مشکلات خط فیبر، تعمیر و نگهداری برنامهریزیشده یا قطعی گستردهتر باشد.
- اعلانهای فشاری شخصیشده: هشدارهای متناسب با قطعیها، پنجرههای تعمیر و نگهداری و یادآوریهای پرداخت (برای مشتریان Vuma Reach/کلیدی) را انتخاب کنید.
- گزارش مورد پشتیبانی InApp: اگر خط فیبر شما خراب شد، یک بلیط پشتیبانی را مستقیماً از برنامه باز کنید.