La gestión es un fenómeno universal. Es un término muy popular y ampliamente utilizado. Todas las organizaciones - empresariales, políticas, culturales o sociales están involucradas en la gestión porque es la gestión la que ayuda y dirige los diversos esfuerzos hacia un propósito definido. Según Harold Koontz, “La gestión es un arte de hacer las cosas a través y con las personas en grupos organizados formalmente.
La administración es el acto de reunir a las personas para lograr las metas y los objetivos deseados utilizando los recursos disponibles de manera eficiente y efectiva. Dado que las organizaciones pueden verse como sistemas, la gestión también se puede definir como acción humana, incluido el diseño, para facilitar la producción de resultados útiles de un sistema. Esta vista abre la oportunidad de administrarse a sí mismo, un requisito previo para intentar administrar a otros.
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