SightCall Expert

SightCall Expert bietet Außendiensttechnikern sofortigen Zugriff auf das Wissen, das sie benötigen, um Probleme schneller zu lösen, selbstständiger zu arbeiten und ihr Fachwissen kontinuierlich in ihr Unternehmen einzubringen.

SightCall Expert wurde speziell für Außendienstteams entwickelt und verbindet Techniker mit der bewährten Xpert Knowledge-Plattform, die unternehmensweit genutzt wird. So wird KI-gestütztes Wissen direkt in den Arbeitsablauf integriert.

Profitieren Sie von bewährter Expertise: Techniker haben Zugriff auf eine Wissensdatenbank, die auf der gesammelten Erfahrung der Techniker des Unternehmens basiert und von Fachexperten zusammengestellt wurde.

Sie können Schritt-für-Schritt-Anleitungen mit Bildern, Diagrammen, Videos und detaillierten Anweisungen durchsuchen. Jede Anleitung kombiniert praxisnahes Wissen aus Serviceeinsätzen mit Expertenprüfung und -validierung. So wird sichergestellt, dass die Anleitungen präzise, ​​zuverlässig und relevant sind.

Ob bei der Einsatzvorbereitung, der Fehlerdiagnose vor Ort oder dem Erlernen neuer Verfahren – Techniker haben jederzeit Zugriff auf bewährtes Wissen, ohne auf Fernwartung warten zu müssen.

Erfassen und teilen Sie Ihr Fachwissen: Wissen wächst durch praktische Arbeit.

Techniker können Arbeitsabläufe, Fehlerbehebungen, Schulungsdemonstrationen und Best Practices direkt in der App aufzeichnen. Vorhandene Videos lassen sich zudem aus der Fotogalerie oder dem Dateispeicher des Geräts hochladen und zur Wissensdatenbank des Unternehmens beitragen.

Jeder Beitrag hilft, wertvolles Wissen zu bewahren, es zukünftigen Technikern zugänglich zu machen und die kollektive Expertise des Unternehmens kontinuierlich zu stärken.

Finden Sie Antworten im Arbeitsalltag

Techniker können auf die Wissensdatenbank des Unternehmens zugreifen und überall dort, wo sie arbeiten, Hilfestellung finden. Mithilfe von Text-, Sprach- oder Bildeingaben können sie nach Anleitungen zur Fehlerbehebung, Reparaturverfahren und Best Practices suchen, die auf anerkanntem Unternehmenswissen und praktischer Erfahrung basieren.

Ob bei der Vorbereitung eines Einsatzes, der Diagnose eines Problems vor Ort oder dem Erlernen eines neuen Verfahrens – Techniker erhalten kontextbezogene, situationsgerechte Antworten und Schritt-für-Schritt-Anleitungen genau dann, wenn sie diese am dringendsten benötigen.

Entwickelt für die Realität des Außendienstes

Eine Internetverbindung ist im Außendienst nicht immer verfügbar.

SightCall Expert wurde entwickelt, um Offline-Arbeit zu unterstützen, indem zuvor aufgerufene Tutorials und Konversationen auch bei eingeschränktem Internetzugang verfügbar bleiben. Tutorials, Konversationen und Wissensbeiträge bleiben zugänglich, während neue Aufnahmen und Uploads automatisch synchronisiert werden, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.

Hauptfunktionen:

• Durchsuchen und nutzen Sie die Wissensdatenbank Ihres Unternehmens

• Zugriff auf Schritt-für-Schritt-Anleitungen mit Bildern, Diagrammen und Videos

• Lernen Sie von fachkundig zusammengestelltem Wissen von Experten

• Aufzeichnen und Hochladen von Verfahren und Schulungen

• Importieren von Videos aus dem Gerätespeicher und der Fotogalerie

• Nachverfolgen von Wissensbeiträgen

• KI-gestützter Dialogassistent

• Fragen per Text, Sprache oder visuellem Kontext stellen

• Visuelle KI-Unterstützung mithilfe des Kamerakontexts

• Offline-Zugriff auf zuvor angesehene Inhalte

• Sicheres Wissensmanagement im Unternehmen

Für wen ist es geeignet? SightCall Expert ist für folgende Zielgruppen konzipiert:

• Außendiensttechniker

• Serviceingenieure

• Wartungsteams

• Mitarbeiter im technischen Support

• Installationsteams

• Organisationen für Geräteservice

• Industrielle Servicebetriebe

• Serviceteams in der Fertigung

• Serviceteams für Medizinprodukte

• Serviceteams in der Energie- und Infrastrukturbranche

Voraussetzungen: Zugriff auf SightCall Expert Knowledge ist erforderlich. Wenden Sie sich an den Administrator Ihrer Organisation, um ein Konto einzurichten und Berechtigungen zu erhalten.