NEC Business ConneCT Agent

Der NEC BCT-Agent App steuert Ready / Not-Ready-Agenten Zustand im Contact Center

Mit der NEC BCT Agent-App kann sich ein Business ConneCT Contact Center-Agent anmelden und seinen Bereit/Nicht-Bereit-Status von einem Android-Smartphone oder -Tablet aus steuern. Agenten können sich selbst zur Verfügung stellen, um Kundenanrufe auf ihrem Mobiltelefon von überall im Mobilfunknetz entgegenzunehmen.

Business ConneCT lässt sich in die VoIP-Plattformen UNIVERGE SV9500, SV9300, SV9100 und SIP@NET/iS3000 von NEC integrieren.

Funktionen und Vorteile:

• An- und Abmeldung als BCT Agent

• Wählen Sie „Bereit“ oder „Nicht bereit“ und wählen Sie aus verschiedenen Nicht-Bereit-Zuständen

• Intuitive und benutzerfreundliche Benutzeroberfläche

• Funktioniert mit Android-Version 6 und höher

• Funktioniert mit BCT Server Version 9 und höher

• Gruppenauswahl funktioniert ab BCT Server Version 12

• Unterstützung für die Durchsetzung der Passwortkomplexität für BCT Server Version 12.3 und höher

Wichtig: NEC Business ConneCT wurde für Unternehmenskommunikationsbereitstellungen entwickelt und erfordert die Installation einer NEC-Kommunikationsinfrastruktur und zugehöriger Lizenzen. Eine Softphone-, Mobile Extension-, SMA-, Forced on PBX- oder andere FMC-Lösung ist erforderlich, um Contact-Center-Anrufe auf einem Smartphone empfangen zu können. Fragen Sie Ihren NEC-Vertreter nach weiteren Einzelheiten.

Notiz:

Diese Anwendung benötigt eine Netzwerkverbindung für den Datenaustausch mit der BCT Infrastruktur. Die Nutzung des mobilen 3G/4G-Datennetzes kann zu Gebühren Ihres Anbieters führen. Netzwerkanbieter können in den meisten Fällen einen unbegrenzten Datentarif anbieten, um Ihnen Geld zu sparen, da Ihnen sonst möglicherweise eine Gebühr für die übermäßige Datennutzung in Rechnung gestellt wird. NEC haftet nicht für Kosten, Gebühren oder Haftungen, die von Ihrem Mobilfunkanbieter für die Nutzung von Daten über 3G/4G erhoben werden, die durch diese Anwendung verursacht werden.

Sie erklären sich damit einverstanden, die Netzwerkbeschränkungen und Kosten Ihres Netzbetreibers vor der Nutzung dieser Anwendung zu überprüfen.