GNG APP

Die GNG-App ist eine sichere CRM-, Telefonie- und Kommunikationsanwendung für autorisierte Mitarbeiter der G&G-Gruppe.

Die Anwendung ermöglicht Mitarbeitern den mobilen Zugriff auf wichtige CRM-Workflows, Tools für die Telefonie, Anrufberichte, Kunden-Follow-ups und die WhatsApp-CRM-Kommunikation – alles in einem zentralen Arbeitsbereich.

HAUPTFUNKTIONEN

• Sicherer Mitarbeiter-Login

• Mobiles CRM-Dashboard

• CRM Click-to-Call

• Automatischer Wählassistent

• Manuelle Anrufverfolgung

• Protokolle eingehender und ausgehender Anrufe

• Berichte zu Anrufdauer und -status

• Statistiken zu angenommenen, verpassten und nicht angenommenen Anrufen

• Berichte zur Gesprächszeit

• Zusammenfassungen und Notizen nach Anrufen

• Anrufstatus und Nachverfolgungsmanagement

• Direkte Wahlwiederholung aus der Anrufliste

• Aktuelle Anrufliste im Dashboard

• WhatsApp CRM-Posteingang

• WhatsApp-Konversationssuche

• Filterung des Lead-Status

• WhatsApp-Textantworten

• Anzeige von Bildern, Audio-, Video- und Dokumentendateien

• Lead-Statusverwaltung

• Geschäftsbenachrichtigungen

• Mitarbeiterspezifischer CRM-Zugriff

• Anruf- und Kommunikationsberichte

ANRUFVERWALTUNG FÜR GESCHÄFTSANGELEGENHEITEN

Die GNG-App unterstützt autorisierte Mitarbeiter bei der Verwaltung von Geschäftsanrufen im Zusammenhang mit CRM-Aktivitäten.

Mit der Zustimmung des Nutzers kann die Anwendung auf die für die CRM-Funktionalität erforderlichen Android-Anrufprotokollinformationen zugreifen, einschließlich Anrufrichtung, Zeitstempel, Status und Dauer.

Dies ermöglicht die Synchronisierung von Geschäftsanrufen mit CRM-Datensätzen für die Kundennachverfolgung, Mitarbeiterberichte und das operative Management.

WhatsApp-Anrufaktivitäten werden separat erfasst und nicht in die Berechnung der normalen Mobilfunkgesprächszeit einbezogen.

WhatsApp CRM

Autorisierte Mitarbeiter können direkt in der GNG App auf ihre zugewiesenen WhatsApp-CRM-Konversationen zugreifen.

Mitarbeiter können Konversationen suchen, Kundenkommunikation einsehen, Nachrichten beantworten, auf unterstützte Medien zugreifen und CRM-Lead-Status aktualisieren.

Sicherer Unternehmenszugriff

Die GNG App bietet keine öffentliche Registrierung.

Der Zugriff ist auf autorisierte Benutzer mit gültigen CRM-Zugangsdaten des Unternehmens beschränkt. Die CRM-Serverkonfiguration wird zentral verwaltet und kann von normalen Mitarbeitern nicht geändert werden.

Die GNG App enthält keine Werbung von Drittanbietern und verwendet keine Geschäftsanrufinformationen für Werbung oder Marketing-Profiling.

Die Anwendung dient der internen Produktivitätssteigerung, dem Kundenbeziehungsmanagement und der autorisierten Unternehmenskommunikation.