DIMS Customer

记录事件和等待回复直到数天已成为过去。 DIMS 应用程序允许您针对与我们签订合同的任何 IT 资产轻松登录服务请求，实时获取这些请求的即时状态和通知。

这是有关如何使用该应用程序的简短指南

第一步是登录应用程序并向我们注册。您将输入您的详细信息，例如姓名、电子邮件地址和电话号码，以便在应用程序上注册。

系统将使用我们的客户记录和有效合同详细信息验证您的域名。验证后，用户将被允许登录。

登录应用程序后，您将在屏幕上看到个性化的仪表板。仪表板将向您更新所有服务请求的状态 - 如果它们处于暂停、进行中、未分配或分配给工程师。

您还可以在搜索栏中搜索特定请求的状态，只需在搜索栏中输入资产序列号或资产服务请求即可。

要登录新的服务请求，用户必须输入资产序列号、添加资产类别、附上照片或描述。

请求被记录后，将根据位置、问题类别等因素自动分配给我们的服务部门之一。

服务请求将远程解决，如果没有，则将根据问题类别、技能集和位置等因素分配工程师。

指定工程师后，我们的客户将收到有关工程师详细信息的通知

客户可以从应用程序本身跟踪工程师的状态。

问题解决后，用户还可以分享对应用程序的反馈。

我们的目标是为我们的客户提供最好的售后服务，这正是 DIMS 的目的。这是一个非常易于使用且智能的应用程序，它将帮助我们尽早解决您的查询。