CloudCC Service

CloudCC服务为服务人员带来服务移动流程的体验。该应用程序使现场技术人员和客户服务团队能够无缝访问、管理和解决客户请求。通过端到端连接所有现场操作，统一现场团队并最大限度地提高效率。使您的客户服务和现场团队能够提供高质量的客户服务并控制问题。

CloudCC服务具有以下优势：

1.持续更新

• 接收预定约会的自动通知和提醒。

• 使用日历视图来仔细查看服务预约记录。

2.一键访问和更新信息

• 获取工作订单详细信息、客户历史记录和服务详细信息，以便您做好准备。

• 在工作台拍照，发送注释和附件以供将来参考。

• 从工作台添加/编辑服务和所需零件，以提供最佳服务并与经理保持联系。

3. 定位客户位置

• 按照指示导航至客户位置。

• 记录所采取的路线，同时让管理人员了解整个行程。

4. 文件流程和可用人员

• 检查并让团队了解您的最新进展。

• 记录工作时间、请求休假并确保团队做出相应的安排。

5. 发票及付款

• 工作完成后快速生成发票并与客户共享。

• 允许客户通过安全的门户网站处理付款，当场完成交易。

6. 服务报告

• 及时更新服务报告，获取客户反馈。

• 在设备上收集客户签名，以提供自始至终的无缝客户体验。