感動「心」服務(基礎篇)

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產業品牌形象往往奠基於服務，企業所注重的不僅是產品上的創新，提供給顧客的獨特服務才是使消費者忠心耿耿的主要因素。而當你發掘工作的樂趣，致力於提昇服務內容時，好服務也會為你帶來好顧客。

在這一門課程中，我們將帶領你瞭解服務形象與行為語言的影響力，以及與顧客完美互動的開場與結尾，為你創造一場感動「心」服務。