Complaint Letter Sample

Complete Guide Como escrever uma carta de reclamação com queixar exemplo carta

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Guia completo como escrever uma carta de reclamação com exemplo de carta de reclamação

Escrevendo uma carta de reclamação

A carta de reclamação deve ser escrita no formato de carta comercial. Ao escrever uma carta de reclamação, você deseja mantê-la curta e direta para ajudar a garantir que sua carta seja lida na íntegra. Se você escrever uma carta de reclamação de sete páginas, é altamente improvável que alguém se sente e leia todas as sete Páginas.

A carta de reclamação deve ser endereçada ao departamento de atendimento ao cliente / defesa do consumidor ou à sede se não houver departamento de atendimento ao cliente. O endereço e as informações de contato do departamento de atendimento ao cliente devem estar disponíveis nos produtos ou no site da empresa.

Primeiro parágrafo: você deve identificar qual é o problema e todas as informações relevantes que você acredita serem importantes. Certifique-se de incluir as seguintes informações se for aplicável à situação: a data / hora do problema, local, nome da pessoa em serviço, nome do produto, qual era o problema, o número da sua conta, número do modelo, preço, informações de garantia e número de referência. Certifique-se de se ater aos fatos e evite colocar emoções em sua carta.

Próximo parágrafo: Declare o que você gostaria de fazer para resolver a situação. Se você recebeu um serviço ruim, pode solicitar um pedido de desculpas ou um cupom. Se um produto apresentar defeito, você pode solicitar a troca do produto por um novo ou solicitar um reembolso.

Último parágrafo: Agradeça ao leitor pelo tempo. Você também pode fazer alguns elogios sobre algo de que gostou no produto ou serviço da empresa.

Você deve incluir seu número de telefone / endereço de e-mail após seu nome impresso para que eles possam contatá-lo o mais rápido possível, se necessário. Certifique-se de manter uma cópia da carta para você e incluir fotocópias de todos os documentos relevantes e anexá-los à sua carta.

Principais características:

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