Assist

APP để quản lý các can thiệp, bảo trì, hỗ trợ, vé và sau bán hàng

LƯU Ý: Ứng dụng chỉ có thể được sử dụng với phần mềm quản lý Assist và các tích hợp của nó. Thông tin thêm tại www.assistsolution.it

ASSIST LÀ ỨNG DỤNG HỖ TRỢ KỸ THUẬT TRONG KHẢ NĂNG DI ĐỘNG: QUẢN LÝ CAN THIỆP, BẢO DƯỠNG HỆ THỐNG, HỖ TRỢ KỸ THUẬT VÀ SAU BÁN HÀNG

Những đặc điểm chính:

Các can thiệp được giao cho các nhóm và kỹ thuật viên cá nhân

Thực hiện hàng ngày được liên kết với các đơn đặt hàng

Thực hiện các can thiệp tự chỉ định / được chỉ định

Chèn cuộc gọi từ ứng dụng hoặc qua đường ống email

Chỉ định các biện pháp can thiệp

Lịch sử cuộc gọi

Khách hàng năm nhất, cấu trúc nhà máy và các tờ kỹ thuật

Danh sách kiểm tra kỹ thuật và thương mại có thể tùy chỉnh

Tư vấn hợp đồng

triển lãm ảnh

Chữ ký và con dấu của khách hàng

Thu thập sự đồng ý về quyền riêng tư

Quản lý thu chi

Di chuyển kho hàng và chuyển hàng hóa có mã vạch

Hệ thống nhắn tin chuyên dụng

Bảng sao kê tài khoản, dữ liệu khách hàng, hoạt động CRM, bảng giá, nỗ lực bán hàng

Thu thập dữ liệu cho khoảng không quảng cáo

Nhận đơn hàng cho đại lý

Cửa hàng tổng hợp

Khi đang di chuyển và trong thời gian thực, bạn có thể nhập, quản lý và đóng các biện pháp can thiệp của mình. Bằng cách đăng nhập, mỗi kỹ thuật viên sẽ hiển thị các cuộc gọi được chỉ định trên App Assist ở các chế độ hiển thị khác nhau. Trong mỗi cuộc gọi, có thể chèn: dịch vụ được cung cấp, tài liệu sử dụng, hình ảnh, chữ ký và con dấu của khách hàng, điền vào danh sách kiểm tra và ghi lại các khoản thu và chi. Khi kết thúc quá trình biên dịch, trong vài giây, báo cáo can thiệp sẽ tự động được xử lý và gửi qua email cho khách hàng, kỹ thuật viên và người quản lý công ty. Dữ liệu được nhập vào ứng dụng được đồng bộ hóa với hệ thống quản lý Hỗ trợ. Tất cả dữ liệu của các can thiệp đã thực hiện đều có thể truy cập được thông qua chức năng tư vấn bệnh sử

ASSIST CHO PHÉP BẠN LÀM VIỆC NGOẠI TUYẾN

Ứng dụng cũng có thể được sử dụng ở chế độ ngoại tuyến: bạn có thể điền vào các trang trong mỗi trường và đóng sự can thiệp; dữ liệu sẽ được đồng bộ hóa tự động khi tín hiệu khả dụng trở lại

ĐIỀN DANH SÁCH KIỂM TRA CÁ NHÂN CHO MỖI SỐ LẦN THỨ

Thông qua hệ thống quản lý Hỗ trợ, bạn có thể xây dựng danh sách kiểm tra mà kỹ thuật viên của bạn có thể điền từ Ứng dụng. Theo loại hoạt động hỗ trợ, hệ thống, loại số sê-ri và số sê-ri đơn, có thể xác định danh sách thông tin mà kỹ thuật viên đã điền sau khi được ghi vào cuộc gọi. Tài liệu chứng nhận được gửi qua e-mail cho khách hàng (cùng với báo cáo can thiệp); mỗi loại danh sách kiểm tra có thể được kết hợp với một mô hình in hoàn toàn có thể tùy chỉnh khác nhau

QUẢN LÝ KHO DU LỊCH VÀ CHUYỂN KHOẢN HÀNG HÓA

Việc quản lý kho của các kỹ thuật viên cũng được quản lý thông qua App. Từ kho hàng chính, mỗi kỹ thuật viên đủ điều kiện sẽ có thể thực hiện việc rút tiền và chuyển đến và từ xe tải của họ; chức năng đọc hàng hóa thông qua mã vạch tăng tốc hoạt động hàng ngày đảm bảo độ chính xác tối đa

QUYỀN RIÊNG TƯ VÀ DANH SÁCH KIỂM TRA THƯƠNG MẠI

ASSIST cho phép biên soạn biểu mẫu chấp thuận quyền riêng tư và danh sách kiểm tra thương mại (được tạo thông qua cổng thông tin điện tử Areagate). Thứ nhất cho phép bạn được khách hàng ủy quyền xử lý dữ liệu, thứ hai cho phép thu thập thông tin về khách hàng cụ thể để thiết kế các chiến lược tiếp thị tùy chỉnh

CÁC THÁNH LỄ VÀ GIẤY PHÉP

Chức năng quản lý dễ dàng ngày nghỉ, nghỉ phép của cộng tác viên, nhân viên bất cứ lúc nào. Nhân viên sẽ có thể nhập các yêu cầu trực tiếp từ ứng dụng và người quản lý sẽ có thể quản lý và sắp xếp chúng nhờ vào dòng thời gian

TÀI KHOẢN KHÁCH HÀNG ĐỂ KIỂM SOÁT YÊU CẦU CAN THIỆP

Thông qua ứng dụng, cổng web AreaGate hoặc qua email, khách hàng của bạn có thể nhập các yêu cầu can thiệp và tham khảo lịch sử của họ nhờ các quyền truy cập chuyên dụng

Chính sách: https://www.es2000.it/privacy.html