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事故管理，請求履行和報告

交響樂SUMMIT服務管理是新一代的ITSM ++的解決方案，提供了一套全面的IT服務管理能力，提高整個組織的服務水平和工作效率。

通過其更改，事件，問題，並圍繞一個共同的配置管理數據庫（CMDB）服務請求管理流程的緊密集成，服務管理子模塊提供IT組織提供高效，有效，動態的機制。

通過這個組織可以解決事件和問題，管理服務水平協議（SLA），並提高最終用戶的滿意度。