คู่มือที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการบริหารลูกค้าสัมพันธ์
✴Customerการจัดการความสัมพันธ์ (CRM) เป็นคำที่หมายถึงการปฏิบัติกลยุทธ์และเทคโนโลยีที่ บริษัท ใช้ในการจัดการและวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและข้อมูลตลอดวงจรชีวิตของลูกค้าที่มีเป้าหมายในการปรับปรุงความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับลูกค้าที่ให้ความช่วยเหลือในการรักษาลูกค้าและการขับรถ growth.✴ขาย
ระบบ►CRMถูกออกแบบมาเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าผ่านช่องทางที่แตกต่างกัน - หรือจุดของการติดต่อระหว่างลูกค้าและ บริษัท ฯ - ซึ่งอาจรวมถึงเว็บไซต์ของ บริษัท , โทรศัพท์, แชทสด mail โดยตรงสื่อการตลาดและสื่อสังคม ✦
ระบบ►CRMยังสามารถให้ข้อมูลของลูกค้าที่หันหน้าไปทางพนักงานรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าประวัติการซื้อซื้อการตั้งค่าและconcerns.✦
【หัวข้อที่ครอบคลุมใน App นี้อยู่ด้านล่าง】
⇢ CRM - ภาพรวม
⇢ส่วนผสมของ CRM
วัตถุประสงค์ของ CRM ⇢
ประวัติ⇢ของ CRM
⇢ประเภท
⇢ความสัมพันธ์กับลูกค้า
⇢ลูกค้าศตวรรษที่ 21
⇢ค่าก่อสร้างสำหรับลูกค้า
⇢ผู้จัดการลูกค้า
โครงการ⇢การใช้ CRM
⇢ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าฐานข้อมูล
⇢อัตโนมัติแรงขาย (SFA)
การตลาดอัตโนมัติ⇢
การบริการแบบอัตโนมัติ⇢
⇢แนวโน้มฉุกเฉิน
⇢ภาพรวมของการบริหารความสัมพันธ์และทำไมมันจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ บริษัท เอกชน