my 楽天モバイル

Ini ialah aplikasi yang membolehkan pelanggan yang melanggan pelan terkuat Rakuten untuk melakukan komunikasi data dan pengesahan butiran penggunaan, pelbagai prosedur dan pertanyaan dengan mudah dan mudah.

[Fungsi utama]

■ Semak penggunaan data

Anda boleh melihat baki jumlah data dan status penggunaan dalam graf sepintas lalu.

Anda juga boleh menyemak penggunaan data harian dan caj komunikasi panggilan/SMS.

■ Pengesahan caj penggunaan

Anda boleh menyemak caj penggunaan bulanan, status pembayaran dan butiran penggunaan.

Anda juga boleh menetapkan Mata Rakuten untuk digunakan untuk pembayaran bulanan.

■Sahkan/tukar butiran pelan kontrak

Perkhidmatan pilihan boleh ditambah atau diubah. Selain itu, prosedur seperti penggantian SIM sekiranya berlaku kecurian atau kehilangan boleh dilakukan daripada apl.

■ Sokongan

Daripada sokongan pelanggan, anda boleh mencari masalah anda mengikut pemilihan kategori atau carian kata kunci.

Jika anda mempunyai masalah, anda boleh bertanya soalan daripada rundingan sembang.

* Perundingan sembang mungkin mengambil masa untuk membalas bergantung pada situasi kesesakan. Sila ambil perhatian.

[Fungsi lain yang disyorkan]

・Fungsi perkongsian SNS

・Tetapan penggunaan mata Rakuten

・Tukar tetapan untuk Mel Mudah

・Pengukuran kelajuan komunikasi

・ Pelbagai prosedur (pertukaran SIM, pemindahan ke syarikat lain (MNP), penggantungan penggunaan, pembatalan)

・Pengebilan pembawa

・Sahkan butiran penggunaan

・Menetapkan dan menukar kaedah pembayaran

・Pembelian produk dan aksesori

・Pengesahan sejarah permohonan

・Menetapkan dan menukar maklumat pemegang polisi

・ Pengesahan identiti mudah AI (eKYC)

▼ Mengenai penyelesaian apabila aplikasi tidak boleh dikemas kini

Sila semak pautan di bawah

https://r10.to/hwbb7R

▼Mengenai apl mudah alih Rakuten saya

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/

▼Soalan Lazim

Sila semak halaman sokongan pelanggan di bawah

https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/