Satu panduan yang berguna pada Pengurusan Perhubungan Pelanggan
✴Customer pengurusan perhubungan (CRM) adalah istilah yang merujuk kepada amalan, strategi dan teknologi yang syarikat gunakan untuk mengurus dan menganalisis interaksi dan data pelanggan di sepanjang kitaran hayat pelanggan, dengan matlamat untuk meningkatkan hubungan perniagaan dengan pelanggan, membantu dalam pengekalan pelanggan dan memandu jualan growth.✴
sistem ►CRM direka untuk menyusun maklumat mengenai pelanggan di seluruh saluran yang berbeza - atau pusat perhubungan antara pelanggan dan syarikat - yang boleh termasuk laman web syarikat, telefon, live chat, mel terus, bahan pemasaran dan media sosial. ✦
sistem ►CRM juga boleh memberikan pelanggan menghadap kakitangan maklumat terperinci mengenai maklumat peribadi pelanggan, sejarah pembelian, membeli keutamaan dan concerns.✦
【Topik yang dilindungi dalam App ini disenaraikan di bawah】
⇢ CRM - Gambaran Keseluruhan
⇢ Bahan-bahan CRM
⇢ Objektif CRM
⇢ Sejarah CRM
⇢ Jenis
⇢ Hubungan Pelanggan
⇢ Pelanggan abad ke-21
⇢ Membina Nilai untuk Pelanggan
⇢ Menguruskan Pelanggan
⇢ Projek CRM Pelaksana
⇢ Pelanggan berkaitan Pangkalan data
⇢ Sales Force Automation (SFA)
⇢ Marketing Automation
⇢ Perkhidmatan Automation
⇢ Trend Baru Muncul
⇢ Suatu Tinjauan Pengurusan Perhubungan dan Mengapa ia adalah penting untuk Korporat