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모바일 지원 아이콘

모바일 지원

리모트콜
7.2.0.436 for Android

모바일 지원에 대한 설명

알서포트(rsupport)의 ‘모바일 지원 - 리모트콜’은 상담원이 고객의 디바이스에 원격 접속하여 장애를 진단하고 실시간 문제 해결하는 원격지원 솔루션입니다. 이제 불필요하게 A/S센터를 방문하지 마시고 ‘모바일 지원 - 리모트콜’으로 알서포트만의 빠르고 안정적인 실시간 원격지원 서비스를 체험해보세요.

[주요기능]
1. 화면 제어
- 고객의 폰화면을 상담원은 실시간으로 공유를 받아 문제가 발생한 부분을 같이 보고 화면 제어를 통해 문제 해결이 가능합니다.
2. 그리기
- 고객과 상담원은 상호간 의사소통 중 중요 확인사항을 체크, 밑줄 긋기 등을 통해 화면에 대해서 명확한 의사소통이 가능합니다.
3. 채팅 서비스
- ‘모바일 지원 - 리모트콜’만의 차별화된 채팅 서비스는 고객과 상담원간의 정확한 커뮤니케이션을 할 수 있도록 도와줍니다.
4. 간편 접속
- 고객은 상담원이 전달한 6자리 접속코드만으로 간편하게 접속할 수 있습니다.
5. 파일 전송
- 고객은 단말에 저장된 파일을 상담원에게 전송할 수 있습니다.
6. 앱 목록 확인
- 상담원은 문제 해결을 위해 고객 단말에 설치된 앱의 목록 및 실행 여부를 확인할 수 있고, 고객에게 앱 삭제 요청을 할 수 있습니다.

[사용방법]
- 접속코드를 이용한 상담원 연결
1. Google Play를 통해 다운 받은 ‘모바일 지원’ 어플을 실행합니다.
2. 상담원에게 전달받은 접속코드를 입력 후 OK버튼을 누릅니다.
3. 원격연결 후 지원을 받습니다.
4. 원격지원 완료 후 종료합니다.

* Android OS는 4.0부터 지원하며 최신 버전을 권장합니다.

■ 안드로이드 OS 6.0 이상 버전 스마트폰에서 접근권한의 철회는 [설정]-[애플리케이션관리]-[앱 선택]-[권한 선택]-[철회]로 가능합니다.
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개발자 연락처 :
070-7011-3900
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  • V7.2.0.436 20.8 MB APK

    모바일 지원

    2022-11-15

    모바일 지원 7.2.0.436 (436)

    -에 업데이트: 2022-11-15

    업로드한 사람: Mahdi Mohammed

    필요한 Android 버전: Android 4.1+ (Jelly Bean, API 16)

    서명: b83fc5f2adc8b6c7a269d6695f8dd45491b273cb 모바일 지원 7.2.0.436(436) 안전확인

    Screen DPI: 120-640dpi

    아키텍처: arm64-v8a, armeabi-v7a, x86, x86_64

    파일 SHA1: 9aca7d36db4a0c69a7f32dd9476d58a682768fce

    파일 크기: 20.8 MB

    다운로드

  • V7.1.0.407 20.8 MB APK

    모바일 지원

    2022-04-22

    모바일 지원 7.1.0.407 (407)

    -에 업데이트: 2022-04-22

    업로드한 사람: كامل العذاري

    필요한 Android 버전: Android 4.1+ (Jelly Bean, API 16)

    서명: b83fc5f2adc8b6c7a269d6695f8dd45491b273cb 모바일 지원 7.1.0.407(407) 안전확인

    Screen DPI: 120-640dpi

    아키텍처: arm64-v8a, armeabi-v7a, x86, x86_64

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    파일 크기: 20.8 MB

    다운로드

  • V7.0.4.395 20.7 MB APK

    모바일 지원

    2022-01-16

    모바일 지원 7.0.4.395 (395)

    -에 업데이트: 2022-01-16

    업로드한 사람: Aflah Raffa

    필요한 Android 버전: Android 4.1+ (Jelly Bean, API 16)

    서명: b83fc5f2adc8b6c7a269d6695f8dd45491b273cb 모바일 지원 7.0.4.395(395) 안전확인

    Screen DPI: 120-640dpi

    아키텍처: arm64-v8a, armeabi-v7a, x86, x86_64

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    파일 크기: 20.7 MB

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  • V7.0.3.379 20.0 MB APK

    모바일 지원

    2021-10-26

    모바일 지원 7.0.3.379 (379)

    -에 업데이트: 2021-10-26

    업로드한 사람: Rhea Garcia Macalalad

    필요한 Android 버전: Android 4.1+ (Jelly Bean, API 16)

    서명: b83fc5f2adc8b6c7a269d6695f8dd45491b273cb 모바일 지원 7.0.3.379(379) 안전확인

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    아키텍처: arm64-v8a, armeabi-v7a, x86, x86_64

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    파일 크기: 20.0 MB

    새로운 것:

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  • V7.0.2.375 20.0 MB APK

    모바일 지원

    2021-05-26

    모바일 지원 7.0.2.375 (375)

    -에 업데이트: 2021-05-26

    업로드한 사람: Mahdi Mohammed

    필요한 Android 버전: Android 4.1+ (Jelly Bean, API 16)

    서명: b83fc5f2adc8b6c7a269d6695f8dd45491b273cb 모바일 지원 7.0.2.375(375) 안전확인

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    아키텍처: arm64-v8a, armeabi-v7a, x86, x86_64

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    파일 크기: 20.0 MB

    새로운 것:

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  • V7.0.1.9 (Build 366) 20.0 MB APK

    모바일 지원

    2021-04-07

    모바일 지원 7.0.1.9 (Build 366) (366)

    -에 업데이트: 2021-04-07

    업로드한 사람: Mahdi Mohammed

    필요한 Android 버전: Android 4.1+ (Jelly Bean, API 16)

    서명: b83fc5f2adc8b6c7a269d6695f8dd45491b273cb 모바일 지원 7.0.1.9 (Build 366)(366) 안전확인

    Screen DPI: 120-640dpi

    아키텍처: arm64-v8a, armeabi-v7a, x86, x86_64

    파일 SHA1: 8e6f7df8de45f94e1541d6e05bca1ecbcb8a5f73

    파일 크기: 20.0 MB

    새로운 것:

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