CustomerMatic

현대 홈 서비스 비즈니스를 위한 통신 및 자동화 플랫폼입니다. 고객이 선호하는 방식에 관계없이 모든 고객 커뮤니케이션을 하나의 보기로 가져옵니다. 그런 다음 사무실에서 매일 수동으로 수행하는 모든 일상적인 커뮤니케이션 및 마케팅 작업을 자동화하십시오.

기존 현장 서비스 소프트웨어를 그대로 두거나 교체할 필요가 없습니다. CustomerMatic은 당신이 사용하는 모든 것과 함께 작동하여 확장하고 개선하며 원래 의도하지 않은 작업을 수행합니다. 그리고 가장 좋은 점은? 고객 정보를 수동으로 입력하지 않아도 됩니다. 필요할 때 기존 소프트웨어에서 바로 정보를 가져옵니다.

더 나은 의사소통

재택 서비스 업체는 의사소통이 서투르다는 평판을 얻습니다. 그러나 해결하기가 어렵거나 비용이 많이 드는 문제일 필요는 없습니다. 모든 대화 채널을 하나의 보기로 가져오는 것부터 시작합니다. 고객이 귀하와 대화하는 방법이나 장소에 관계없이 한 곳에서 고객을 확인하고 대응할 수 있습니다. 전화, 음성 메일, 이메일. 텍스트. 웹 채팅. 모든 소셜 채팅 메신저. 모두 한 눈에. 상상 해봐!

대화를 쫓는 중지

CustomerMatic을 사용하면 고객 메시지가 어디에 있는지 기억하기 위해 앱과 장치 및 화면 사이를 오가는 시대는 지났습니다. 현대 통신이 우리 모두에게 강요한 난장판을 제어하는 ​​것만으로 낭비한 시간이 당신에게 돌아옵니다. 따라서 한 화면에서 한 장소에 머무르십시오. 우리는 당신에게 대화를 가져올 것입니다.

같은 페이지에 팀을 배치하십시오.

홈 서비스 회사는 고객이 사무실에 전화할 때 한 가지만 말하고 현장 직원이 나중에 다른 내용을 전달하는 것이 일반적입니다. 모든 사람이 동일한 플레이북에서 게임을 하고 고객과의 전체 대화 기록을 한 눈에 볼 수 있게 함으로써 난처한 의사소통 오류가 줄어들고 화난 고객이 줄어들며 훨씬 더 많은 팀 협력이 이루어집니다.

접시에서 꺼내세요

고객과 의사소통을 잘 하고 있는 평균적인 홈 서비스 비즈니스는 일정, 약속 확인, 알림, 후속 조치, 질문, 견적, 송장과 관련된 일상적인 의사소통에만 고객당 총 39분을 할애할 것으로 추정됩니다. , 제안, 서류 작업 등. 여기에 1년 동안 서비스를 제공할 고객 수를 곱하면 이 오버헤드가 어떻게 합산되어 수행하는 모든 작업의 ​​막대한 부분이 되는지 빠르게 알 수 있습니다.

이 일상적인 커뮤니케이션의 대부분을 자동화하지 않는 이유는 무엇입니까? 우리는 CustomerMatic으로 어떻게 그렇게 할 수 있는지 보여주고 싶습니다.

경쟁자를 부끄럽게 여기십시오

계약자 및 홈 서비스에 대한 소비자 불만 1위는 잘못된 커뮤니케이션입니다. 그들 중 하나에 대한 리뷰를 읽으면 상당히 낮은 수준이라는 것을 알게 될 것입니다. 사실, 이것은 다른 사람들이 약한 곳에서 정말로 빛날 수 있는 엄청난 기회를 제공하며, 경쟁에서 앞서가는 데 그렇게 많은 시간이 걸리지도 않습니다. CustomerMatic을 사용하면 사람들이 좋은 방식으로 귀하에 대해 이야기하게 됩니다.

무엇을 자동화할 것인가?

CustomerMatic의 핵심 엔진은 자동화 및 통신의 야수입니다. 일상적인 커뮤니케이션 작업인 경우 성공적으로 자동화하도록 도와드릴 수 있습니다. 그러니 꿈을 크게 가지세요. 어떤 거대한 시간 낭비와 에너지 블랙홀을 추방하시겠습니까? 어떤 커뮤니케이션 몬스터를 길들일 것인가? 그리고 이 자유가 당신에게 줄 새로 돌아온 시간과 에너지로 당신은 무엇을 하시겠습니까?