CustomerMatic

現代のホーム サービス ビジネス向けの通信および自動化プラットフォーム。顧客がどのようなコミュニケーションを希望するかに関係なく、すべての顧客コミュニケーションを 1 つのビューにまとめます。次に、オフィスで毎日何時間もかけて手作業で行われている日常的なコミュニケーションやマーケティングのタスクをすべて自動化します。

既存のフィールド サービス ソフトウェアを残したり、置き換えたりする必要はありません。 CustomerMatic は、ユーザーが使用するあらゆるものと連携して機能し、それを拡張し、改善し、本来の目的ではなかったことを実行します。そして一番いいところは？顧客情報を手動で入力する必要はありません。必要に応じて、既存のソフトウェアから直接情報を取得します。簡単です。

より良いコミュニケーションを

在宅サービス業はコミュニケーションが苦手という評判があります。しかし、それを解決するのが難しくて高価な問題である必要はありません。それは、すべての会話チャネルを 1 つのビューにまとめることから始まります。顧客がどのように、どこであなたと話したいかに関係なく、顧客を確認して応答するための 1 つの場所。電話、ボイスメール、電子メール。テキスト。ウェブチャット。すべてのソーシャル チャット メッセンジャー。すべてを 1 つのビューで確認できます。想像してみろ！

会話を追いかけるのはやめましょう

CustomerMatic を使用すると、顧客メッセージがどこにあったかを思い出そうと、アプリ、デバイス、画面の間を行き来する日々は終わります。現代のコミュニケーションが私たち全員に強いている広大な混乱をコントロールするだけで、何時間もの無駄な時間が戻ってきます。したがって、1 つの画面上の 1 つの場所にとどまってください。その会話をお届けします。

チームが同じ認識を持てるようにする

在宅サービス会社では、顧客がオフィスに電話したときにあることを伝え、後で現場の従業員が別のことを伝えることがよくあります。全員が同じプレイブックに基づいてプレイし、顧客との会話履歴全体を一目で確認できるようにすることで、恥ずかしい間違いや動揺する顧客が減り、チームの協力がさらに高まります。

皿から外しましょう

顧客とのコミュニケーションをうまく行っている平均的な在宅サービス事業者は、スケジュール設定、予約の確認、リマインダー、フォローアップ、質問、見積もり、請求書などの日常的なコミュニケーションだけで、顧客 1 人あたり合計 39 分を費やすと推定されています。これに、1 年間にサービスを提供する顧客の数を掛け合わせると、この諸経費がどのように加算され、すべての仕事の大きな部分を占めるようになるかがすぐにわかります。

この日常的なコミュニケーションのほとんどを自動化してみませんか? CustomerMatic を使用してそれを行う方法やその他のことを行う方法を説明したいと思います。

競合他社に恥をかかせる

請負業者や在宅サービスに関する消費者の苦情の最大の原因は、コミュニケーション不足です。それらのレビューを読むと、それがかなり低い水準であることがわかります。実際、これはあなたにとって、他の人が苦手な分野で真に輝く大きな機会を提供しており、競争相手より頭も肩も上になるのにそれほど時間はかかりません。 CustomerMatic を使用すると、人々があなたのことを良い方法で話すようになります。

何を自動化しますか?

CustomerMatic の中心となるエンジンは、自動化とコミュニケーションの野獣です。日常的なコミュニケーション タスクであれば、自動化を成功させるお手伝いをいたします。だから、さあ、大きな夢を見てください。時間とエネルギーを浪費する巨大なブラックホールをあなたは追放しますか?あなたはどのコミュニケーションモンスターを飼い慣らしますか？そして、この自由によって新たに戻ってきたすべての時間とエネルギーを使って何をしますか?