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Ricevi avvisi, intervenire su e chiudere i casi dei clienti dal tuo dispositivo mobile.
MobileCX Case Management fa parte di una suite integrata di strumenti di Customer Experience (CX) che aiutano i professionisti CX a raccogliere, analizzare e seguire il feedback dei clienti.
MobileCX Case Management automatizza l'identificazione del feedback dei clienti che garantisce un'azione di follow-up. Quando è necessario il follow-up, la capacità di gestione dei casi crea casi dei clienti, li assegna e notifica ai proprietari delle azioni appropriate (operatori del caso) e aiuta a coordinare il loro follow-up e la chiusura.
Quando sono necessarie modifiche al processo o alla pratica per apportare miglioramenti che interessano molti clienti, la capacità di pianificazione delle azioni consente ai proprietari del piano di invitare e collaborare con i partecipanti, ottenere lo stato e aggiornare i loro piani di miglioramento.
Gli operatori del caso e i proprietari oi partecipanti del piano d'azione possono utilizzare qualsiasi combinazione di accesso Web o mobile per lavorare ai casi e ai piani assegnati.
Caratteristiche principali di MobileCX:
Ricevi avvisi quando ti vengono assegnati nuovi casi o piani.
Accedi e valuta rapidamente tutti i tuoi casi e piani tramite una casella di posta filtrabile.
Intervieni immediatamente sui casi o visualizza e aggiorna i piani.
Immettere note o altre informazioni richieste.
Esegui ulteriori azioni, se necessario, come riassegnare, aggiungere collaboratori o chiudere.
MobileCX è disponibile senza costi aggiuntivi per gli utenti con licenza di InMoment (ex MaritzCX) Case Management e ActionCX.
Last updated on Jun 18, 2021
With this update you can provide app feedback
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È necessario Android
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InMoment MobileCX
2.4.1 by MaritzCX
Jun 18, 2021