Una guida utile su Customer Relationship Management
✴Customer relationship management (CRM) è un termine che si riferisce a pratiche, strategie e tecnologie che le aziende utilizzano per gestire e analizzare interazioni con i clienti e dei dati per tutto il ciclo di vita del cliente, con l'obiettivo di migliorare i rapporti commerciali con i clienti, assistenza nella fidelizzazione dei clienti e la guida growth.✴ vendite
sistemi ►CRM sono progettati per raccogliere informazioni sui clienti attraverso diversi canali - o punti di contatto tra il cliente e la società - che potrebbe includere sito web della società, telefono, live chat, direct mail, materiali di marketing e social media. ✦
sistemi ►CRM possono anche dare informazioni dettagliate personale customer-facing su informazioni personali dei clienti, la cronologia degli acquisti, le preferenze di acquisto e concerns.✦
【Argomenti trattati in questa applicazione sono elencati di seguito】
⇢ CRM - Panoramica
⇢ Ingredienti di CRM
⇢ Obiettivi del CRM
⇢ Storia del CRM
⇢ Tipi
⇢ relazioni con i clienti
⇢ clienti 21st Century
⇢ Valore costruzione per i clienti
⇢ Gestione dei Clienti
⇢ Progetti CRM di esecuzione
⇢ clienti database correlati
⇢ Sales Force Automation (SFA)
⇢ Marketing Automation
⇢ Service Automation
⇢ tendenze emergenti
⇢ Una panoramica di Relationship Management e perché è importante per i Corporates