ERSMobile

ERS, ECS, CTI, IVR, PDS, APP, 통계, 그래프, 콜센터, 보고서, 모니터링, 데이터, Data

ERS(Enterprise Reporting Solution)는 콜센터 운영시에 분산되어 있는 여러 시스템들(IVR, CTI, PDS, APP...)의 데이터를 통합 관리하고, 고객사의 콜센터에 맞는 커스트마이징으로 콜센터 운영을 효율적으로 하도록 서비스를 제공한다.

- 통계용 별도의 전용 Oracle DB로 구성

- 한글화된 통계화면 그래프 및 실시간 데이터를 제공

- 보고서 및 실시간 모니터링을 제공

- CTI,IVR,PDS,APP 통합 보고서 제공

- 여러 콜센터의 CTI Data를 통합관리 기능

- 고객사의 요구사항에 따른 커스트마이징 기능