HEK Service-App

Aplicación de servicio HEK: nuestro centro de atención al cliente más moderno

El servicio al cliente nunca ha sido tan rápido y fácil. Con nuestra aplicación de servicio, tendrá la oportunidad de contactarnos, intercambiar documentos y recibir información a través de su teléfono inteligente en cualquier momento y en cualquier lugar.

Ofrecemos la aplicación de servicio HEK en las versiones básica e inteligente. Con el complemento smarthealth tienes acceso adicional a tus datos personales de salud en la versión inteligente. Cada versión es gratuita y cumple con los más altos estándares de seguridad.

"Versión básica:

Con “básica” podrás utilizar nuestra oferta de servicios de forma digital, esta versión te ofrece las siguientes funciones de forma rápida y gratuita:

• Escanear, cargar y enviar documentos

• Escanee códigos QR y responda cuestionarios en línea

• Solicitar certificados de membresía

• Salud y prevención (línea directa de salud, guía médica, servicio de citas médicas y otras ofertas)

• Contacto a través de línea directa, correo electrónico, servicio de devolución de llamada, chat de texto y video

• Contactos de emergencia de un vistazo

• Descripción general del rendimiento y del servicio

Versión “inteligente”:

Con "smart" puede utilizar servicios adicionales digitalmente y obtener acceso a sus datos personales. Desde el 1 de enero de 2024, el registro mediante el llamado documento de identidad sanitario es obligatorio para todas las compañías de seguros de salud. Por lo tanto, simplemente identifíquese directamente en la aplicación de servicio HEK para poder utilizar de forma segura las siguientes funciones:

• Todas las funciones básicas incluidas

• Buzón digital para entrada y salida de documentos.

• Comunicación segura a través de messenger

• Acceso a períodos de seguro y datos salariales.

• Editar datos de contacto y bancarios

• Opcional: active el complemento “smarthealth”

Complemento "salud inteligente":

Con el complemento "smarthealth", puede administrar su salud de manera inteligente y móvil en la versión inteligente. Siempre tiene acceso a sus datos personales de salud e información médica a través de su registro médico electrónico (EHR).

Actualmente te ofrecemos las siguientes opciones:

• Vista de tratamientos de médicos y dentistas con diagnósticos y costos por trimestre.

• Visualización de medicamentos recetados y plan de medicación digital.

• Resumen y recomendaciones de vacunación digital

• Resumen de exámenes preventivos, incluido el servicio de recordatorio

Recibirá todos los datos directamente de nosotros si los solicita. Puedes agregar tu propia información en cualquier momento.

Optimización y contacto:

Con actualizaciones periódicas, nos gustaría ampliar continuamente el servicio para usted e introducir nuevas aplicaciones. Si tiene alguna pregunta o sugerencia, no dude en contactarnos en cualquier momento: kontakt@hek.de

Esperamos que disfrute de nuestro centro de servicios móviles.

Disposición de la declaración de accesibilidad digital del 16 de enero de 2024