Ein nützlicher Leitfaden für Customer Relationship Management
✴Customer-Relationship-Management (CRM) ist ein Begriff, der auf Praktiken, Strategien und Technologien bezieht sich die Unternehmen nutzen, Kunden-Interaktionen und Daten über den gesamten Kundenlebenszyklus, mit dem Ziel der Verbesserung der Geschäftsbeziehungen mit Kunden, Unterstützung bei der Kundenbindung und Fahren zu verwalten und zu analysieren, Umsatz growth.✴
►CRM Systeme sind so ausgelegt, Informationen über Kunden über verschiedene Kanäle erstellen - oder Berührungspunkte zwischen dem Kunden und dem Unternehmen -, die die Website des Unternehmens, Telefon, Live-Chat, Direct Mail, Marketing-Materialien und Social Media umfassen könnte. ✦
►CRM Systeme können auch Mitarbeiter mit Kundenkontakt detaillierte Informationen über Kunden persönliche Informationen geben, kaufen Geschichte, Kauf Vorlieben und concerns.✦
【Themen in diesem App Covered sind nachfolgend aufgeführt】
⇢ CRM - Übersicht
⇢ Zutaten von CRM
⇢ Ziele des CRM
⇢ Geschichte von CRM
⇢ Typen
⇢ Kundenbeziehungen
⇢ 21. Jahrhundert Kunden
⇢ Building Value für Kunden
⇢ Verwaltung der Kunden,
⇢ Implementierung von CRM-Projekten
⇢ Kunden Verwandte Datenbanken
⇢ Sales Force Automation (SFA)
⇢ Marketing Automation
⇢ Service Automation
⇢ Emerging Trends
Ein Überblick über Relationship Management ⇢ und warum es wichtig ist für Unternehmen