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Ombudsmann-App von Volta Redonda-RJ
Das von City Connect entwickelte Ombudsmannsystem ist ein Tool, das alle Servicekanäle (wie Telefon, E-Mail oder persönlicher Service) in einer einzigen Anwendung vereint, den Prozess rationalisiert und eine effizientere Bürgerbeteiligung in öffentlichen Verwaltungsangelegenheiten ermöglicht.
Auf dem Citizenship Channel können Bürger:
Machen Sie ein Ereignis. Dazu muss der Bewohner die Anwendung auf sein Smartphone herunterladen, seine Manifestation anonym oder authentifiziert registrieren, auswählen, in welche Kategorie das Ereignis passt, die Adresse mitteilen und das Problem beschreiben und ein Foto senden können. Beispielsweise hat ein Stadtbewohner ein Schlagloch auf der Straße bemerkt, das den örtlichen Verkehr beeinträchtigt, und möchte das Problem melden. Er kann über die Anwendung ein Foto senden und die Situation auf der Straße beschreiben und so das Ereignis registrieren.
Auf dem Citizenship Channel kann das Rathaus:
Der Ombudsmann wiederum hat Zugriff auf Aufzeichnungen über Vorfälle, die analysiert und an den zuständigen Bereich weitergeleitet werden. Innerhalb der festgelegten Frist muss die Agentur innerhalb einer festgelegten Frist eine Antwort oder Lösung des Problems vorlegen.
Über ein Instrumentengremium, das der für die Verwaltung des Ombudsmanns zuständigen Person zur Verfügung steht, ist es möglich, die Situation von Vorfällen zu überwachen:
* Anzahl der Vorkommen;
* Kontrolle der besuchten Ereignisse, im Gange oder in Verspätung;
* Welche Kategorien kommen häufiger vor;
* An welchen Orten treten die Vorkommen häufiger auf;
* Was ist die durchschnittliche Reaktionszeit für Vorfälle?
* Messen Sie die Kundenzufriedenheit
Last updated on Sep 28, 2022
Minor bug fixes and improvements. Install or update to the newest version to check it out!
Von hochgeladen
ThuThu ThuThu
Erforderliche Android-Version
Android 5.0+
Kategorie
Bericht
Canal Cidadania
3.0.1 by City Connect Solutions In Technology LLC
Sep 28, 2022