GestOT

橙治疗干预（通过PIDI）的客户站点。

SCOT“工单监控”是一个用于干预管理的应用程序套件。

它使得处理来自委托人的流程和涉及对客户站点的干预成为可能，特别是 Orange 公司（通过 PIDI）。

SCOT 套件的功能在以下位置进行了描述：https://gestot.digitilab.com/

SCOT 有 2 个版本：

* SCOT SaaS：用于 ETR CA

* SCOT Mobile：适用于现场代理

此应用程序允许技术人员在现场管理干预 (OT)。

一旦 CA 指派技术人员进行干预，代理就可以处理 WO（“工单”）。

使用 SCOT Mobile，代理可以在断开连接模式（离线）下输入他的干预报告 (CRI)。

一旦找到网络，移动台就会将输入的条目发送到 CA ETR。

特征：

* 同步 OTs/PJ/CRI ...

* TOs的咨询/编辑

* PJ 咨询/编辑：附件管理（由 PIDI 提供并添加 ETR 附件：之前、之后、...的照片）

* 改变 PIDI 状态（TC、TC2...）

* DI/FI：报价和发票

* 售后服务 +：PC 或客户 (DTI) 的简单而矛盾的可靠性

* CRE：专家报告

* CVD：房屋销售合同

* CRIC：客户干预报告

* 测试（RTC、HD、TAM...）和 DAE、DELC 控制

* CRI（完成，仅争议，进度百分比）

* 干预地点（谷歌地图）

* 电话联系客户

* 移动到客户端（打开导航应用程序）

* 客户和现场代理的矢量签名。