ניהול מוקד עירוני icon

ניהול מוקד עירוני APK

1 votes, 4.0/5

The description of ניהול מוקד עירוני

היום בעולם התקשורת והמידע הזמין נדרשת כל רשות (או חברה) לספק מידע זמין ומענה מהיר ומוקצב ללקוחות או תושבים.

השלתשלות הבקשות והטיפול בהן מחייב שליטה ובקרה על התהליך, וזה בכל תחומי ההתעסקות.

הרעיון הוא למקד את כל התהליכים, משלב הבקשה ועד לסיום הטיפול בה תוך כדי בקרה על עמידה בזמנים המוקצבים לפי אמנת שירות (SLA) והפקת דוחות וסטטיסטיקות למען ייעול ושיפור השירות ללקוח.

המערכת עובדת באתר וגם באפליקציה שנותנת גישה לתושבים ולמפקחים בשטח לשלוח, לעקוב ולהתעדכן באינפורמציה כללית וספציפית על מצבי הפניות תוך שימוש ביכולת המכשיר לשילוב יותר מידע ותקשורת עם התושבים.

תאור התוכנה:

התוכנה מכילה את התכונות הבאות:

· רישום כרטיס לכל תושב או לקוח מזדמן (כולל תיק תושב)

· ניהול מוקד עירוני/רשותי לקבלת כל פנייה מהלקוחות

· קבלת פניות דרך טלפון, אינטרנט, SMARTPHONE או פנימית בתוך המערכת

· ריכוז של כל סוגי הפניות לפי נושא ותת נושא

· לכל תת נושא מוגדר:

o סוג הפניה

o נוהל של אותו תת נושא

o הוראות למוקדן איך לטפל בנושא

o משימות למחלקות הרשות שיש לטפל בהן עם SLA לכל משימה

· תכנון עבודה וסדר יומי לכל המחלקות

· הפקת דוחות וסטטיסטיקות כגון: המשימות לטיפולי, דוח ביצוע לעובד ומידת עמידה בזמנים, דוח פניות לטיפול ועדת ערר או הנחות

· שילוב שכבות נתונים במערכות GIS

Show More
ניהול מוקד עירוני APK Version History
Request ניהול מוקד עירוני UpdateRequest Update
ניהול מוקד עירוני 3.1 for Android 4.0+ APK Download

Version: 3.1 (4) for Android 4.0+ (Ice Cream Sandwich, API 14)

Update on: 2016-07-15

Signature: bd50edc8fda98e4c9153ce57938faad774eda4d5 ניהול מוקד עירוני 3.1(4) apk safe verified

APK File SHA1: ddb719c0455990f75be4570d723497e45bca702c

Download APK(5.5 MB)

Similar Or Related
Popular Apps In Last 24 Hours
Download
APKPure App